Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – SoftOrdenador
Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2026
En SoftOrdenador, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin modificar, con todos sus accesorios y en su embalaje original intacto. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en pedidos@softordenador.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Calle del Ruiseñor, 9, 28410 Manzanares el Real, Madrid, España.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en pedidos@softordenador.com.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos pueden no ser elegibles para devolución, como productos personalizados o software con licencia activada. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en pedidos@softordenador.com.
TARIFA DE REABASTECIMIENTO
Sin tarifa de reabastecimiento: SoftOrdenador no cobra ninguna tarifa de reabastecimiento por ninguna devolución.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
- Para productos defectuosos o incorrectos: Sin costo para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o es defectuoso de cualquier otra manera.
- Por cambio de opinión del cliente: Sin costo para el cliente. Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro del período de 30 días.
Información de Contacto
- Nombre del sitio web: softordenador.com
- Dirección: Calle del Ruiseñor, 9, 28410 Manzanares el Real, Madrid, España
- Correo electrónico: pedidos@softordenador.com
- Formulario de contacto: Contáctenos
- Atención al cliente: De lunes a viernes: 08:00 – 17:00 (hora peninsular española).
El servicio de atención al cliente responde en un plazo de 24/48 horas durante los días hábiles.