Política de Privacidad

Política de Privacidad – SoftOrdenador

Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2026
En SoftOrdenador, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con total transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

•Nombre de la tienda: SoftOrdenador
•Correo electrónico:
•Dirección: Calle del Ruiseñor, 9, 28410 Manzanares el Real, Madrid, España

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web. Esta información puede incluir:
•Datos de identificación: Nombre, apellidos.
•Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
•Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por pasarelas de pago externas, no almacenamos datos completos de tarjetas), detalles de facturación.
•Datos de compra: Historial de pedidos, productos adquiridos.
•Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (cifrada).
También podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
•Procesar y gestionar sus pedidos: Incluyendo el envío de productos, la gestión de pagos y la comunicación sobre el estado de su compra.
•Proporcionar servicio al cliente: Responder a sus consultas, gestionar devoluciones y reembolsos, y ofrecer soporte.
•Mejorar su experiencia de compra: Personalizar el contenido del sitio web, mostrar productos relevantes y recordar sus preferencias.
•Enviar comunicaciones de marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones. Puede darse de baja en cualquier momento.
•Cumplir con obligaciones legales: Incluyendo la facturación, la contabilidad y la prevención del fraude.
•Análisis y mejora de nuestros servicios: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y rendimiento.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
•Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y gestionar la relación contractual de compraventa.
•Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.
•Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
•Cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación y otras exigencias legales.

5. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Para poder ofrecer nuestros servicios, compartimos su información con terceros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades descritas:
•Pasarelas de pago: Para procesar sus transacciones de forma segura (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal).
•Empresas de transporte: Para entregar sus pedidos (por ejemplo, Correos, SEUR, MRW).
•Proveedores de servicios tecnológicos: Para el alojamiento del sitio web, análisis de datos y soporte técnico.
•Autoridades públicas: Cuando sea legalmente requerido.

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos relacionados con sus compras se conservarán durante los plazos legalmente establecidos para fines fiscales y contables.

7. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
•Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
•Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
•Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
•Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
•Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
•Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
•Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a . Le responderemos en el plazo legalmente establecido.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado SSL en nuestro sitio web, el uso de pasarelas de pago seguras y la limitación del acceso a la información personal solo al personal autorizado.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por motivos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor.

10. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
•Correo electrónico:
•Dirección: Calle del Ruiseñor, 9, 28410 Manzanares el Real, Madrid, España
•Formulario de contacto: