Política de Pago

Política de Pago – SoftOrdenador

En SoftOrdenador, nuestro objetivo es brindar una experiencia de pago segura, sencilla y conveniente para todos los clientes que compren nuestros productos tecnológicos y periféricos. Esta política detalla los métodos de pago aceptados, la seguridad de las transacciones y el proceso de confirmación.

1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Actualmente aceptamos las siguientes opciones de pago seguras:
•Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.
•Monederos Electrónicos: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas para garantizar que su información personal y financiera permanezca protegida.

2. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

La seguridad de su pago es de suma importancia para nosotros. Cada transacción en nuestro sitio web está protegida mediante tecnología de cifrado SSL estándar de la industria, lo que garantiza que su información de pago se mantenga privada y segura.
No almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Toda la información sensible es gestionada directamente por las pasarelas de pago certificadas, que cumplen con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).

3. CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez que su pago se haya procesado correctamente:
•Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
•El correo electrónico incluirá los detalles de su pedido y el recibo.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación en unos minutos, por favor, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. DIVISA

Todos los pagos en nuestro sitio web se procesan en EUR (euros). Los precios mostrados en el sitio web están en euros e incluyen el IVA aplicable según la legislación española.
Si utiliza una tarjeta bancaria emitida en una divisa diferente al euro, su banco podría aplicarle comisiones por conversión de divisas o cargos por transacciones internacionales. SoftOrdenador no se hace responsable de estas comisiones.

5. PROBLEMAS DE PAGO

Si su pago es rechazado o no se realiza correctamente, puede deberse a:
•Información de facturación incorrecta.
•Fondos insuficientes.
•Controles de seguridad realizados por su banco o proveedor de pagos.
Si experimenta algún problema durante el proceso de pago, le recomendamos que intente con otro método de pago o se ponga en contacto con su banco para obtener ayuda. Nuestro equipo de soporte también puede ofrecerle asistencia.

6. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Para proteger a nuestros clientes y a nuestro negocio del fraude, SoftOrdenador se reserva el derecho de cancelar o retener los pedidos si se detecta alguna actividad sospechosa. En estos casos, nuestro equipo de soporte podría ponerse en contacto con usted para solicitar una verificación adicional de su identidad o de la transacción.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Pago o necesita ayuda con una transacción, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
•Correo electrónico:
•Dirección: Calle del Ruiseñor, 9, 28410 Manzanares el Real, Madrid, España
•Formulario de contacto:
•Atención al cliente: De lunes a viernes: 08:00 – 17:00 (hora peninsular española).
El servicio de atención al cliente responde en un plazo de 24/48 horas durante los días hábiles.